Μετά από μια πρόσφατη εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας του δικτύου Xbox, η Microsoft αντιμετώπισε τις ανησυχίες των χρηστών που ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να παίξουν παιχνίδια από φυσικούς δίσκους. Η εταιρεία δήλωσε απερίφραστα ότι η offline αναπαραγωγή τίτλων που βασίζονται σε δίσκους δεν θα έπρεπε να έχει επηρεαστεί κατά τη διάρκεια της διακοπής της υπηρεσίας. Αυτή η δήλωση αποσκοπούσε στο να καθησυχάσει τους χρήστες ότι τα φυσικά τους μέσα έχουν σχεδιαστεί πράγματι για να λειτουργούν ανεξάρτητα από τις διαδικτυακές υπηρεσίες για βασικό gameplay.
Ωστόσο, διευκρινίζοντας την απρόβλεπτη συμπεριφορά, η Microsoft αναγνώρισε την πρωταρχική αιτία ως πρόβλημα με τους «ελέγχους δικαιωμάτων». Αυτοί οι έλεγχοι, οι οποίοι επαληθεύουν την ιδιοκτησία και την αδειοδότηση των παιχνιδιών, απέτυχαν να διαβάσουν σωστά τις άδειες που σχετίζονται με τους φυσικούς δίσκους. Αυτή η δυσλειτουργία απέκλεισε ακούσια τους χρήστες από περιεχόμενο που κατείχαν δικαιωματικά, contradicting άμεσα την προβλεπόμενη λειτουργικότητα offline των παιχνιδιών που βασίζονται σε δίσκους. Η εταιρία έχει αναγνωρίσει τη σοβαρότητα του λάθους και έχει διαβεβαιώσει την βάση χρηστών της ότι μια ενημέρωση λογισμικού βρίσκεται επί του παρόντος στην ανάπτυξη για να επιλύσει οριστικά αυτό το πρόβλημα επαλήθευσης δικαιωμάτων, αποτρέποντας παρόμοια περιστατικά σε μελλοντικές διακοπές και διασφαλίζοντας την αξιόπιστη πρόσβαση στις βιβλιοθήκες παιχνιδιών για όλους τους κατόχους Xbox.
