Ένα αινιγματικό πρόβλημα έχει ανακύψει για ένα τμήμα των χρηστών του Google Photos: η δημοφιλής και εξαιρετικά λειτουργική λειτουργία σύρσης-επιλογής φαίνεται να έχει εξαφανιστεί. Αυτό το συγκεκριμένο εργαλείο επέτρεπε στους χρήστες να επιλέγουν αβίαστα πολλές εικόνες απλά σύροντας το δάχτυλό τους στην οθόνη, μια μέθοδος που επιτάχυνε σημαντικά εργασίες όπως η διαγραφή, η κοινή χρήση ή η μετακίνηση μεγάλων παρτίδων φωτογραφιών. Η απουσία της έχει δημιουργήσει ένα αισθητό κενό στην εμπειρία χρήστη για όσους επηρεάστηκαν, αναγκάζοντάς τους να καταφύγουν σε πιο δυσκίνητες μεθόδους ατομικής επιλογής.
Η εξαφάνιση φαίνεται να είναι ασυνεπής, επηρεάζοντας ορισμένους χρήστες ενώ άλλοι διατηρούν ακόμα τη λειτουργικότητα, υποδηλώνοντας ότι μπορεί να μην πρόκειται για σκόπιμη κατάργηση αλλά μάλλον για σφάλμα ή μια πειραματική δοκιμή A/B. Για μια υπηρεσία τόσο ευρέως χρησιμοποιούμενη όσο το Google Photos, μια τέτοια ανακοίνωτη κατάργηση ή δυσλειτουργία ενός βασικού χαρακτηριστικού μπορεί να διαταράξει σημαντικά τις ροές εργασίας των χρηστών. Η κοινότητα είναι γεμάτη εικασίες, ζητώντας διευκρινίσεις από την Google σχετικά με αυτήν την αλλαγή. Μέχρι να παρασχεθεί μια λύση ή επίσημη δήλωση, πολλοί χρήστες μένουν να παλεύουν με έναν λιγότερο αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των αγαπημένων τους αναμνήσεων, υπογραμμίζοντας τον αντίκτυπο που μπορούν να έχουν ακόμα και μικρές αλλαγές διεπαφής χρήστη στις καθημερινές ψηφιακές συνήθειες.
